O nas - STANDARD ORGANIZACYJNY UDZIELANIA TELEPORAD

1. Podczas trwania pandemii covid-19 w pierwszej kolejności pacjentowi proponowana jest wizyta w formie teleporady.
2. Informacje dotyczące zasad udzielania teleporad znajdują się na stronie www.spzoz.wroc.pl.
3. Pacjent ma prawo do zgłoszenia w trakcie teleporad woli osobistego kontaktu z personelem medycznym.
4. Teleporady udzielane są za pomocą łączności telefonicznej na podany przez pacjenta podczas rejestracji numer telefonu.
5. Dopuszcza się możliwość przesyłania przez pacjentów informacji w formie graficznej lub tekstowej na adresy e-mail podane przez personel placówki podczas rejestracji.
6. Termin teleporady ustalany jest podczas rejestracji telefonicznej.
Numery do rejestracji:
a) rejestracja ogólna: 71 316 00 00
b) Przychodnia Stare Miasto, pl. Dominikański 6 - tel. 71 344 43 63 lub 71 344 80 85
c) Przychodnia Grabiszyn, ul. Stalowa 50 - tel. 71 362 11 21 lub 71 362 15 10
d) Przychodnia Kozanów, ul. Dokerska 9 - tel. 71 373 88 42 lub 71 373 84 13
e) Przychodnia Stabłowice, ul. Stabłowicka 125 - tel. 71 354 31 69 lub 71 354 01 19

7. W ustalonym podczas rejestracji terminie lekarz/personel medyczny placówki łączy się telefonicznie z pacjentem. W przypadku nieskuteczności nawiązania połączenia, personel wykonuje 2 kolejne próby nawiązania połączenia w odstępie nie krótszym niż 5 min. Brak odpowiedzi ze strony pacjenta skutkuje anulowaniem wizyty.
8. Sposoby realizacji zleceń wystawianych przez personel medyczny:
a) e-recepta - Instrukcja o sposobie realizacji e-recepty
b) e-skierowanie - Instrukcja o sposobie realizacji e-skierowania
c) e- zlecenie na wyroby medyczne -Instrukcja o sposobie realizacji e-zlecenia na wyroby medyczne
d) zlecenia badań dodatkowych (laboratoryjnych lub obrazowych) można odbierać w rejestracji przychodni
e) jak założyć indywidualne konto pacjenta - Instrukcja o możliwości założenia przez pacjenta Internetowego Konta Pacjenta
9. Informacja o numerach telefonów, pod którymi są udzielane teleporady POZ została przekazana do NFZ i jest dostępna w serwisach internetowych Narodowego Funduszu Zdrowia.
10. Osoba udzielająca teleporady ma obowiązek przed jej udzieleniem potwierdzić tożsamość pacjenta na podstawie danych wskazanych w dokumentacji medycznej lub deklaracji wyboru.
11. Osoba udzielająca teleporady ma obowiązek dokonania adnotacji w dokumentacji medycznej o realizacji świadczenia zdrowotnego w formie teleporady.
12. Teleporady muszą być przeprowadzane w warunkach gwarantujących poufność, w tym zapewnienie braku dostępu osób nieuprawnionych do informacji przekazywanych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności w związku z udzieleniem teleporady
13. W przypadku przekazywania informacji dotyczącej stanu zdrowia pacjenta, w tym cyfrowego odwzorowania dokumentacji medycznej, za pośrednictwem systemów teleinformatycznych, stosowanie rozwiązania techniczno-organizacyjne służące zapewnieniu transmisji dokumentów elektronicznych w postaci graficznej i tekstowej, muszą zapewniać ich integralność oraz ochronę przed nieuprawnionym wykorzystaniem, przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utraceniem, zmodyfikowaniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem;
14. Osoba udzielająca teleporady na podstawie badania podmiotowego i po analizie dostępnej dokumentacji medycznej pacjenta, w tym udostępnionej za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, musi ustalić czy:
a) udzielenie świadczenia zdrowotnego, w tym ustalenie, czy teleporada jest wystarczająca dla problemu zdrowotnego będącego jej przedmiotem,
b) poinformować pacjenta o konieczności udzielenia świadczenia zdrowotnego w bezpośrednim kontakcie z pacjentem, jeżeli charakter aktualnego problemu zdrowotnego uniemożliwia udzielenie świadczenia zdrowotnego w formie teleporady.